Termos de Uso
Última atualização: 25/09/2026
Aceitação dos Termos
Ao acessar e usar a Viozen, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve usar a plataforma.
Cadastro e Conta
Para realizar compras, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por:
- Manter a confidencialidade de sua senha
- Todas as atividades realizadas em sua conta
- Notificar imediatamente sobre uso não autorizado
Produtos e Preços
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio. Nos reservamos o direito de:
- Limitar a quantidade de produtos por pedido
- Recusar ou cancelar pedidos
- Corrigir erros de preços ou descrições
Pagamento
Os pagamentos são realizados via Pix ou cartão de crédito. Após finalizar o pedido, você receberá um QR Code e código Pix Copia e Cola, ou poderá inserir os dados do cartão de crédito diretamente na plataforma. O pedido só será processado após a confirmação do pagamento.
Pagamento com Cartão de Crédito
Processado pelo Mercado Pago
Os dados do seu cartão de crédito são criptografados com certificado SSL e enviados diretamente para tokenização segura pelo Mercado Pago.
Os dados do cartão não são armazenados em nosso banco de dados. Apenas o token gerado pelo Mercado Pago é utilizado para processar a transação, garantindo total segurança e conformidade com os padrões PCI DSS.
Infraestrutura de Dados
Powered by Supabase
A Viozen utiliza o Supabase como infraestrutura de banco de dados, autenticação e armazenamento. Seus dados pessoais são protegidos por Row Level Security (RLS), criptografia em repouso e em trânsito, em conformidade com padrões da indústria.
Cancelamento
Pedidos podem ser cancelados antes da confirmação de pagamento. Após a confirmação, entre em contato com o vendedor via WhatsApp para solicitar cancelamento ou devolução. No entanto, a devolução é apenas válida quando os requisitos são seguidos:
- Dentro de 7 dias úteis, conforme lei de consumidor.
- Com a embalagem e produtos intactos, sem sinais de uso.
Limitação de Responsabilidade
A plataforma é fornecida "como está". Não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros. Não nos responsabilizamos por:
- Problemas de entrega ou qualidade de produtos
- Perda de dados ou informações
- Danos indiretos ou consequenciais
Modificações
Reservamos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através da plataforma.
Lei Aplicável
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Quaisquer disputas serão resolvidas nos tribunais competentes do Brasil.